1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar compras a través del presente sitio web, el usuario (en adelante, el “Cliente”) reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta (en adelante, los “Términos”), así como el Aviso de Privacidad de Vibefarma S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Vibefarma”).

Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y realizar compras.

Vibefarma se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes. Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este apartado y serán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad.

2. Información y naturaleza de los productos

Los productos comercializados por Vibefarma son complementos alimenticios, principalmente suplementos de Omega 3, y no constituyen medicamentos.

- No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

- Su consumo es responsabilidad del Cliente y se recomienda realizarlo bajo la supervisión de un profesional de la salud.

- Vibefarma no asume responsabilidad por el uso inadecuado, excesivo o distinto a las indicaciones del producto.

Las imágenes, descripciones, presentaciones y especificaciones de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones menores sin afectar su calidad o funcionalidad.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras, el Cliente deberá registrarse y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El Cliente es responsable de:

- Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.

- Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Vibefarma no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Cliente ni por el uso indebido de su cuenta.

4. Precios, facturación e impuestos

- Los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

- Vibefarma podrá modificar precios en cualquier momento; sin embargo, el precio confirmado al momento de la compra será respetado.

- El Cliente podrá solicitar factura electrónica (CFDI) proporcionando correctamente sus datos fiscales.

- El importe total a pagar incluirá, en su caso, gastos de envío u otros cargos claramente informados antes de finalizar la compra.

5. Formas de pago

Vibefarma acepta los métodos de pago disponibles en la plataforma, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

- Tarjetas de crédito y débito emitidas en México

- Transferencias electrónicas (SPEI)

- Otros medios habilitados en el sitio

Los pagos son procesados mediante pasarelas de pago certificadas, que cumplen con estándares de seguridad PCI-DSS. Vibefarma no almacena datos bancarios completos del Cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o retener pedidos cuando existan indicios de fraude, inconsistencias en los datos o riesgos operativos.

6. Envíos y entrega

- Vibefarma realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.

- Los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el Cliente.

- El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto y operador logístico.

Conforme al artículo 92 TER de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Vibefarma se compromete a cumplir con los plazos y modalidades de entrega informados. En caso de incumplimiento imputable a Vibefarma, el Cliente podrá optar por la entrega inmediata o la devolución del importe pagado.

En situaciones ajenas a Vibefarma (caso fortuito, fuerza mayor, retrasos logísticos, fenómenos naturales), se mantendrá informado al Cliente y se buscarán soluciones razonables.

Los costos de envío serán informados antes de concluir la compra. En promociones específicas podrá ofrecerse envío gratuito, lo cual será debidamente indicado.

7. Cancelaciones y devoluciones

7.1 Derecho de revocación

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Cliente podrá cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, deberá enviar una solicitud a [email protected], indicando el número de pedido.

7.2 Condiciones de devolución

- El producto deberá devolverse sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones.

- Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del Cliente, salvo error imputable a Vibefarma.

- El reembolso se realizará una vez recibido y validado el producto devuelto.

7.3 Política de satisfacción adicional

Vibefarma ofrece una política de satisfacción de 15 días naturales, contados a partir de la entrega, siempre que el producto se encuentre sin abrir y en condiciones aptas para su venta.

8. Garantía

Los productos cuentan con una garantía mínima de 90 días naturales, conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, contra defectos de fabricación o calidad.

La garantía se hará efectiva mediante:

- Reposición del producto, o

- Reembolso del importe pagado

La póliza de garantía será proporcionada en formato electrónico junto con la compra e incluirá condiciones, vigencia y procedimiento para hacerla válida.

9. Limitación de responsabilidad

Vibefarma no será responsable por:

- Uso indebido o contrario a las instrucciones del producto.

- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales.

- Fallas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.

Aunque Vibefarma procura que la información del sitio sea exacta, no garantiza la inexistencia de errores tipográficos o técnicos; en caso de detectarse, serán corregidos oportunamente.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software y código fuente) son propiedad de Vibefarma o de terceros autorizados y se encuentran protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.